论美的规律与企业文化建设

文化的真谛是什么？从哲学的角度看，可以用“人化”和“化人’”两个十分简洁的词汇来加以概括。“人化”即人的本质力量对象化。人类要生存，就必须满足自己的衣、食、住、行等最基本的生存需要。通过人类有目的的劳动、改造过的自然，即是“人化”了的自然。“化人”，即塑造人的功能。人类在有目的地改造自然的同时，也改造、发展着自身，使自己区别于一般的动物，并把人类在利用和改造自然的“人化”过程中所获得的经验、知识、情感积淀下来，世代相传，使人类一代比一代更有智慧和力量，这是文化最本质的特征。

人类的劳动实践与动物的本能生产的质的区别就在于：动物只是按照它所属的那个种的尺度和需要来建造，而人却懂得按照任何一个种的尺度来进行生产，并且懂得怎样处处都把内在的尺度运用到对象上去，因此，人也按照美的规律来建造。可见“美的规律”的内涵正是对于两种“尺度”的认识、掌握、统一及运用。正是遵循了这一规律，人类才在艰苦、漫长的生产实践中逐渐从愚昧走向文明，创造出灿烂的人类文化，并极大地丰富、提高了自身的思维、情感和创造力，从而使自己逐步走向完善。

本世纪20年代后期产生的行为科学，通过实验发现：人是复杂的社会系统的一员，在物质的需求之外，还有社会、心理方面的需要，因此，除了运用物质手段刺激工人的积极性外，还必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。至此，管理科学的中心开始了由物向人的转变，人不再是冰冷的“机器”，不再是唯利是图的“经济人”，而是具有思考力、判断力、决策力和富有人性的“社会人”。企业文化正是在行为科学的基础上将管理科学再次推向一个新的高峰。企业管理目标除了可观的经济效益之外，还包含了培养高素质员工、铸造精诚合作的团队精神、塑造深入人心的良好企业形象等方面的内容。“美的规律”不但深入到物质生产的每个环节中，贯穿于塑造人、完善人的软性管理中，更体现在员工越来越强烈地充实自我、完善自我、提高自我的主动意识上，人们不再满足于为了基本生存而进行生产和消费，而是更多地将物质享受本身，将劳动创造带来的精神享受，将自我实现当作人生本身的价值之一。这个事实在现代企业中表现得非常突出。

随着生产力水平的不断提高，企业员工的主体地位和中心意识越来越强，给传统的管理方式带来了前所未有的冲击，首先：由于科学技术开始成为生产力的第一推动力，定额管理方式发生了危机，人才成为企业竞争成败的关键，“头脑”成了企业的生命线，而泰罗的“动作和时间”的研究，可以测定体力劳动者，却无法测定脑力劳动者，更无法制定“标准化”的思维方法。其次，高技术的工作劳动呼唤高情感的满足。如何在分工日益细化的今天，给流水线旁的劳动者带来乐趣，增添情趣，成为知识爆炸时代给管理带来的新课题。再次，官僚等级体制受到了强烈冲击。将那些具有强烈自我实现意识，有文化的职工拒之于企业管理之外，必然调动不起他们的积极性和创造性。而企业要想保持旺盛、持久的生命力就必须使企业成为具有吸引高素质员工，并使他们在其中愉快地工作的场所。最后，随着物质产品的日益丰富，人们对物质产品的个性化要求越来越高。与消费需求呈多元化相适应，企业生产也出现了多品种、少批量的趋势，因而越来越需要具有主动创新意识和主动服务意识的职工参与到提高产品市场占有率的竞争中来，使产品由过去的标准性转向适用性，满足顾客现有的及潜在的需要。

传统的管理方式和管理理论面对这些挑战，越来越无法招架，而企业文化理论则日益显示出强大的生命力。它以“人本”思想为核心理念，注重对人的积极性、潜能的发掘和激励，注重人的自我教育、自我提高，为“美的规律”开辟出一方广阔的天地。“以人为本”的基本内涵归纳起来就是对内以员工为中心，对外以顾客为中心。

以员工为中心就是解放人，提高人。只有充分解放人，才能解放生产力；只有不断提高人，才能使人不断走向完善和升华。企业文化建设就是要从内部把企业本身改造为“干到老，学到老”的大学校，激发起员工自我提高、自我充实的积极主动性，使企业保持一种积极进取、不断向上的精神风貌。而这也正是符合了马克思关于“人也按照美的规律塑造”的伟大构想。因为这种不断学习以及将学到的知识、技能不断转化为现实生产力的实践过程，正是人类对“物种尺度”及“自身尺度”的认识、掌握、运用的不断深入，是人的本质力量的显现。正是在本质力量对象化的过程中创造出来的劳动产品才能具有审美性，才符合“美的规律”。

企业是社会物质生产的基本单位，能否生存的关键不仅在于能否为社会提供尽可能多的物质产品及服务，还在于其产品和服务能否最大限度满足顾客的需要，能否在众多的企业中使自己的企业形象深入人心。这就决定了企业的生产经营必须以顾客为中心，尤其在当前顾客的需求日益个性化和多样化的情况下，企业的生产、服务必须以顾客需求为导向。但企业以员工为中心和以顾客为中心，二者并不矛盾，而是按照“美的规律”塑造人的两个方面。